Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
Nei presenti termini «inAnswer» indica sia il servizio sia il fornitore indicato qui sopra.
inAnswer misura quanto e come un'attività viene citata nelle risposte degli assistenti AI. Per ogni brand monitorato pone un elenco fisso di domande a ChatGPT, Claude, Perplexity e Gemini e legge le risposte di Google (AI Overviews e AI Mode), registrando se e in che posizione il brand viene citato e quali concorrenti compaiono al suo posto.
Uso gratuito: inserendo un brand si ottengono senza costo le personas, le domande monitorate, un controllo tecnico del sito e un assaggio delle risposte, misurato una volta sola.
Abbonamento: le rilevazioni ricorrenti si attivano con un abbonamento. Il livello Essential misura ogni settimana, il livello Complete ogni giorno; i motori e le analisi sono gli stessi. L'abbonamento comprende il report sul periodo scelto, un resoconto mensile generato con l'intelligenza artificiale (sintesi, controllo del sito, fonti e accuratezza di quanto le AI dicono del brand), l'export in HTML, PDF e CSV e, se collegato, il traffico che le AI portano al sito letto da Google Analytics.
Il servizio evolve: funzioni, motori interrogati e versioni dei modelli possono cambiare. Ogni cambio che incide sulla misura è annotato con la sua data nella pagina Metodologia.
Si accede con un codice inviato via email. Ogni account appartiene a una sola organizzazione, che raccoglie i brand, l'abbonamento e i dati di fatturazione. Gli amministratori dell'organizzazione gestiscono abbonamento, fatturazione e membri, e decidono a quali brand ha accesso ciascun membro invitato. L'organizzazione è responsabile dell'uso del servizio da parte dei suoi membri.
Usando il servizio si accettano i presenti termini. Se cambiano in modo sostanziale, gli amministratori delle organizzazioni con un abbonamento attivo ricevono un avviso via email almeno 30 giorni prima che le modifiche abbiano effetto; chi non le accetta può disdire l'abbonamento prima di quella data.
Il pagamento avviene tramite Paddle (Paddle.com Market Ltd), che opera come Merchant of Record: è Paddle a vendere l'abbonamento, a incassare il corrispettivo, ad applicare l'IVA e a emettere la fattura, secondo le sue condizioni di vendita, accettate al momento del pagamento. inAnswer eroga il servizio.
1. Il prezzo è per brand monitorato e per mese, IVA esclusa, e scende con il numero di brand nell'abbonamento secondo il listino pubblicato. Paddle aggiunge l'IVA del paese del cliente; per un'azienda con partita IVA UE valida si applica il reverse charge. Prima di pagare la pagina Abbonamento mostra il totale esatto per quel cliente.
2. L'abbonamento è mensile o annuale (l'annuale costa 10 mensilità) e si rinnova automaticamente nello stesso giorno del primo pagamento, fino a disdetta.
3. Un codice venditore, se inserito, dà lo sconto previsto per i primi 12 mesi dal primo pagamento; poi si applica il listino.
4. Un cambio di listino non tocca gli abbonamenti già attivi.
I dati della carta di credito sono gestiti interamente da Paddle e non transitano sui server di inAnswer.
Abbonamento, fatture e metodo di pagamento si gestiscono dalla pagina Abbonamento.
• Aumenti (un brand in più, il passaggio da Essential a Complete): valgono subito, con l'addebito della sola differenza in proporzione ai giorni che restano fino al rinnovo.
• Riduzioni (un brand in meno, il passaggio a un livello inferiore): valgono dal rinnovo successivo, senza credito; fino ad allora il periodo pagato resta erogato.
• Da mensile ad annuale: vale subito; si paga l'anno, meno la parte del mese già pagata.
• Da annuale a mensile: vale subito, senza rimborso; la parte dell'anno non ancora usata resta come credito e copre i mesi successivi.
• Disdetta: si può fare in qualsiasi momento e ha effetto alla fine del periodo già pagato, che resta attivo fino ad allora e non viene rimborsato.
Il monitoraggio è un servizio digitale continuativo la cui erogazione inizia subito: la prima rilevazione parte non appena il pagamento è confermato.
Poiché la vendita è conclusa con Paddle in qualità di Merchant of Record, il consenso all'esecuzione immediata e il riconoscimento della conseguente perdita del diritto di recesso sono prestati dal consumatore al momento del pagamento, accettando le condizioni di vendita di Paddle. Ai sensi dell'art. 59, lett. o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso di 14 giorni sul primo periodo di abbonamento non si applica una volta che l'erogazione del servizio è iniziata.
Le eventuali richieste di rimborso si presentano a Paddle, secondo la sua Refund Policy. La disdetta del rinnovo, sempre possibile, non è un recesso: il periodo già pagato resta attivo e non viene rimborsato.
Le risposte degli assistenti AI cambiano da una domanda all'altra e nel tempo, anche per la stessa domanda: inAnswer ne misura un campione alla cadenza del livello scelto e mostra i risultati con il loro grado di affidabilità. I risultati descrivono le risposte ottenute alle date delle rilevazioni, non ciò che ogni utente di un assistente vedrà.
Le analisi, le sintesi e i suggerimenti sono generati in parte con l'intelligenza artificiale e possono contenere imprecisioni.
Il servizio dipende dalla disponibilità dei fornitori interrogati (OpenAI, Anthropic, Perplexity, Google). Se un motore o le rilevazioni di un brand mancano per più di due giorni, gli amministratori ricevono un avviso e il report indica il periodo mancante. Per le rilevazioni mancate per cause imputabili a inAnswer può essere riconosciuto un credito sul rinnovo, proporzionale a quanto non è stato misurato.
L'utente fornisce informazioni veritiere sui brand che inserisce. Inserendo un brand dichiara di essere autorizzato a monitorarlo, anche per conto di un proprio cliente, e a far analizzare il relativo sito; collegando Google Analytics dichiara di avere accesso legittimo alla proprietà collegata.
Non è consentito usare il servizio per attività illecite, aggirare i limiti dell'uso gratuito con account multipli o accedere ai sistemi di inAnswer in modo automatizzato al di fuori degli strumenti messi a disposizione.
I report, gli export e le analisi dei brand monitorati possono essere usati liberamente per la propria attività e consegnati ai propri clienti, anche con il proprio logo al posto della firma di inAnswer. Non è consentito rivendere o cedere a terzi l'accesso al servizio.
inAnswer descrive la visibilità di un brand nelle risposte degli assistenti AI e suggerisce interventi, ma non garantisce risultati commerciali né aumenti di visibilità, traffico o fatturato derivanti dalla loro applicazione.
La responsabilità di inAnswer per danni diretti è limitata all'importo pagato per l'ultimo periodo di fatturazione dell'abbonamento. Sono esclusi i danni indiretti, consequenziali o il lucro cessante, salvo dolo o colpa grave e salvo quanto inderogabilmente previsto a favore del consumatore.
I contenuti dei report sui propri brand restano a disposizione dell'utente secondo quanto indicato in «Uso dei report». Il marchio inAnswer, la metodologia di misura e il software restano di proprietà esclusiva del fornitore.
L'account si può cancellare in qualsiasi momento da Impostazioni → Account o scrivendo a support@inanswer.ai. Se l'utente è l'unico membro di un'organizzazione con abbonamento attivo, la cancellazione disdice l'abbonamento e ferma subito il monitoraggio: non ci sono altri addebiti e il periodo residuo non viene rimborsato. Il trattamento dei dati è descritto nella Privacy Policy.
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa al servizio, il foro competente è quello di Milano, salvo diversa disposizione inderogabile a favore del consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005.
Per qualsiasi domanda sul servizio o sull'abbonamento: support@inanswer.ai